Oto osiem najlepszych wskazówek biznesowych, które sprawią, że warsztat będzie świetnie prosperował.
Zainwestuj w system zarządzania warsztatem
System zarządzania warsztatem może być wykorzystany do organizacji przepływów pracy, fakturowania, zarządzania zmianami, utrzymywania relacji z klientami i uproszczenia codziennych zadań – bez względu na rozmiar Twojej firmy. Jeśli dysponujesz odpowiednim systemem, możesz również zintegrować go z dowolnym oprogramowaniem do księgowości, z którego korzystasz.
Zwiększ swoją efektywność
Obniżenie czasu wykonywania typowego zlecenia jest korzystne dla Ciebie i Twoich klientów. Popracuj nad swoją pierwszą diagnozą (FTD). Dzięki temu już za pierwszym razem wymienisz właściwe elementy i unikniesz marnowania czasu i pieniędzy.
Motywuj (i zatrzymuj przy sobie) pracowników
Zatrzymanie pracowników pozwala korzystać z ich udoskonalonych umiejętności. Bardzo cenne jest proponowanie szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego. Delphi oferuje szeroki zakres kursów i programów do wyboru.
Zadbaj o porządek w warsztacie
Trzymanie narzędzi i sprzętu w odpowiednim porządku sprawi, że łatwiej będzie je znaleźć, co pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze. Daje to również klientom jasny przekaz, że jesteś profesjonalistą i że mogą Ci powierzyć swój pojazd.
Komunikuj się z klientami
Lepsza komunikacja z klientami przyczynia się do budowania mocniejszych więzi i zwiększa prawdopodobieństwo ponownego skorzystania z Twoich usług. Zadbaj o to, aby klienci byli informowani na bieżąco i wyjaśniaj wszystko jasno, bez branżowego żargonu. Rozważ wprowadzenie systemu lojalnościowego, aby zyskać polecenia i lojalność klientów.
Udoskonalaj miejsce pracy
Odpowiednia atmosfera w warsztacie wpływa na lepsze doświadczenia wszystkich – zarówno pracowników, jak i klientów. Zadbaj o odpowiednie oświetlenie, wentylację i ogrzewanie oraz o to, by przestrzeń w warsztacie była czysta, uporządkowana i umożliwiała komfortową pracę.
Dotrzymuj słowa
Opinie klientów i tak zwana poczta pantoflowa są niezbędne dla rozwoju Twojej firmy. Klienci cenią sobie szczerość dotyczącą wymaganej pracy i kosztów. Zadbaj o jak najbardziej precyzyjne określanie terminów; rozważ skorzystanie z systemu Delphi VTI do podania dokładnego czasu realizacji.
Zadbaj o swoją obecność w sieci
Ulepszenie Twojej strony internetowej może zwiększyć liczbę odwiedzających Cię klientów. Powinna ona wyglądać profesjonalnie i jasno określać zakres Twoich usług. Zadbaj o możliwość rezerwacji wizyty online i o pozycjonowanie, aby klienci z łatwością mogli Cię znaleźć.
Wpisz swoje dane, aby otrzymywać więcej informacji od naszych ekspertów i być na bieżąco z Delphi Technologies.
Odkryj naszą szeroką ofertę narzędzi diagnostycznych i urządzeń testowych na poziomie OE pozwalających na przeprowadzanie szybszych i dokładniejszych napraw.
Wybierz jeden z naszych kursów szkoleniowych, aby zwiększyć swoje umiejętności i przygotować się do pracy przy pojazdach następnej generacji.
