Voici huit des meilleures idées commerciales pour les ateliers, afin de garantir la prospérité de votre entreprise.
Investissez dans un système de gestion d'atelier
Un système de gestion d'atelier peut organiser les flux de travail, la facturation, la gestion des équipes, les relations avec les clients et simplifier d'autres tâches quotidiennes, quelle que soit la taille de votre entreprise. Le système approprié peut également s'intégrer à tout logiciel de comptabilité que vous utilisez.
Améliorez votre efficacité
Réduire la durée nécessaire pour une tâche typique est bénéfique aussi bien pour vous que pour vos clients. Visez à émettre un bon diagnostic du premier coup ; en remplaçant les composants défectueux dès la première fois, vous éviterez des pertes de temps et d'argent.
Motivez (et fidélisez) votre personnel
En fidélisant le personnel, vous bénéficiez d'une expérience accrue. L'offre de formation et de développement professionnel est très importante ; Delphi propose un très large éventail de cours et de programmes.
Organisez votre atelier
Bien organisés, les outils et les équipements sont plus faciles à trouver, ce qui permet de gagner du temps et de l'argent. Cela envoie également un message clair aux clients : vous êtes professionnel et ils peuvent vous faire confiance lorsqu'il s'agit de leur véhicule.
Communiquez avec les clients
Une meilleure communication avec vos clients permet d'établir des relations plus solides, ce qui augmente les chances de les voir revenir. Informez-les sans retard de tout fait nouveau concernant leur véhicule et expliquez-leur les choses clairement, sans jargon. Envisagez un système de récompenses pour encourager leur fidélité et les recommandations.
Améliorez l'environnement de travail
Pour le personnel comme pour les clients, un atelier agréable est synonyme d'une meilleure expérience. Veillez à avoir un éclairage, une ventilation et un chauffage adéquats, ainsi qu'un cadre de travail propre, ordonné et agréable.
Respectez votre parole
Les avis et le bouche à oreille sont essentiels pour développer votre entreprise. Les clients apprécient l'honnêteté sur les réparations requises et les coûts associés. Essayez d'être aussi précis que possible en ce qui concerne les délais; envisagez d'utiliser les données techniques Delphi pour obtenir des délais précis.
Site en ligne
L'amélioration de votre site web peut augmenter le nombre d'opportunités. Il doit avoir un aspect professionnel et être clair sur les services que vous proposez. Assurez-vous qu'il peut accepter les réservations en ligne, et optimisez votre présence sur les moteurs de recherche pour que les clients vous repèrent facilement.
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Choisissez parmi nos formations certifiées et dispensées par des experts pour améliorer vos compétences et vous préparer aux véhicules de demain.
