Lorsque vous avez besoin d’être accompagné dans la réalisation d’une opération de diagnostic, DS-REMOTE de Delphi vous offre la solution en quelques clics.
C'est ce que propose DS-REMOTE ! En utilisant notre plateforme DS-REMOTE associée à votre VCI Delphi BlueTech, l'un des experts à distance peut se connecter à votre véhicule et effectuer des tâches telles que :
- La mise à jour du logiciel de l'ECU - souvent nécessaire lors de l'exécution d'un bulletin de service OE ou de la résolution d'un problème.
- Calibrer ou adapter un composant - aujourd'hui, de nombreux composants doivent être adaptés à l'ECU, nous pouvons effectuer cette tâche à distance et en toute sécurité.
- Réalisation d'un étalonnage ADAS*
Comment accéder à ce service et comment fonctionne-t-il ?
La demande d’assistance se fait via un formulaire dédié. Pour cela, vous pouvez renseigner directement la plaque d’immatriculation du véhicule pour accéder à la liste des prestations disponibles puis sélectionner celle(s) à réaliser et le créneau d’intervention qui vous convient le mieux, au plus tôt dans les 4 heures qui suivent sa demande. L'un de nos collaborateurs se connectera à distance au véhicule et effectuera la ou les tâches demandées.
Combien cela coûte-t-il ?
Le coût dépend de la ou des tâches que vous souhaitez effectuer. Lorsque vous créez un ticket pour une opération, le prix sera affiché en direct avant toute validation.
J'ai besoin de réaliser plusieurs opérations à distance sur la même voiture, est-ce possible ?
Oui, il vous suffit d'ajouter plusieurs tickets et l'expert à distance les effectuera ensemble.
Puis-je parler à l'expert à distance si j'ai une question ?
Oui - vous pourrez discuter en direct avec l'expert à distance via le portail.
Quelle est la procédure de diagnostic à distance ?
- Pour accéder à ce système, vous aurez besoin d'une VCI DS BlueTech. Celui-ci est fourni avec nos solutions de diagnostic DS180 ou DS480. Vous devez disposer d'une licence logicielle active pour DS-CARS ou DS-HEAVY DUTY.
- Téléchargez l’application DS-REMOTE sur votre PC, ordinateur portable ou tablette. Vous le trouverez ici
- Pour un service optimal, assurez-vous que votre connexion internet a une vitesse minimale de xx Mb/s.
- Créez un compte en utilisant le portail en ligne ici
- Sélectionnez le(s) opération(s) à distance dont vous avez besoin et ajoutez au panier
- Validez votre panier et payez en ligne
- Vous recevrez un identifiant pour vous connecter au logiciel DS-REMOTE.
- Connectez votre Delphi BlueTech VCI au véhicule, et connectez un câble USB de la VCI à la tablette ou à l'ordinateur portable.
- Vous êtes maintenant connecté ! Un expert DS-REMOTE va maintenant effectuer la tâche.
La Différence Delphi
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Héritage et connaissances constructeurs dans chaque pièce de rechange
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